Thông tin nên chuẩn bị
Khi cần hỗ trợ, hãy cung cấp tên model, số serial nếu có, thời điểm mua và mô tả tình trạng thiết bị. Hình ảnh hoặc video lỗi có thể giúp đội ngũ hỗ trợ hiểu vấn đề nhanh hơn.
Liên hệ trước khi gửi sản phẩm
Quy trình và điều kiện bảo hành phụ thuộc vào sản phẩm và hồ sơ mua hàng. Vui lòng liên hệ bộ phận bảo hành để xác nhận hướng xử lý và địa điểm tiếp nhận trước khi gửi thiết bị.
Bảo quản phụ kiện
Giữ lại hộp, phụ kiện và thông tin mua hàng nếu có thể. Không tự ý tháo rời thiết bị trước khi nhận hướng dẫn từ bộ phận kỹ thuật.