Gửi yêu cầu hỗ trợ
Cung cấp model, số serial, thông tin mua hàng và mô tả vấn đề. Đội ngũ hỗ trợ sẽ kiểm tra hồ sơ và hướng dẫn bước tiếp theo theo chính sách áp dụng cho sản phẩm.
Điều kiện xử lý
Điều kiện tiếp nhận có thể khác nhau tùy sản phẩm, tình trạng thiết bị và thời điểm mua. Hãy xác nhận trực tiếp với bộ phận hỗ trợ trước khi gửi hàng hoặc tháo lắp thiết bị.
Giữ lại chứng từ liên quan
Lưu thông tin đơn hàng, hóa đơn hoặc trao đổi hỗ trợ để thuận tiện khi cần tra cứu. Đóng gói sản phẩm theo hướng dẫn của nhân viên tiếp nhận.